AI正在重新定义“人”与“生意”：AI时代的流量生态与商业思维

2026-09-18 · czsydj.com

当AI开始替人“看”网页， 机器人 成为酒店服务的决策环节之一，商业世界正经历一场比想象中更为深刻的底层重构。北大汇丰“不止MBA”系列讲座特邀王文博教授为现场听众带来了一场关于商业认知破界的深度分享。从酒店机器人的“门把手困境”到谷歌搜索点击率的崩塌，从AI搜索工具对传统搜索引擎的替代到GEO时代的新机遇，王文博教授以其独特的“学者+实战”双重视角，为AI

当AI开始替人“看”网页， 机器人 成为酒店服务的决策环节之一，商业世界正经历一场比想象中更为深刻的底层重构。北大汇丰“不止MBA”系列讲座特邀王文博教授为现场听众带来了一场关于商业认知破界的深度分享。从酒店机器人的“门把手困境”到谷歌搜索点击率的崩塌，从AI搜索工具对传统搜索引擎的替代到GEO时代的新机遇，王文博教授以其独特的“学者+实战”双重视角，为AI与商业的深度融合勾勒出一幅充满启发性的图景。

讲座伊始，王教授从一个有趣的案例切入：一家酒店配送机器人企业发现，越来越多住客让机器人帮忙送衣服去洗衣房，但洗衣机的门把手设计，机器人无法打开，企业只能重新设计商用洗衣机的开门方式。“以前我们认为商业的根基就是服务人，但现在出现了新分支——碳基生命和硅基生命共存。”在数字世界，英文互联网上约57%的流量由AI和机器人完成，用户问豆包一个问题，豆包会自动搜索、爬取信息，人并未直接浏览网站，但浏览已发生。“人退居二线，所有商业的人群结构正在重构。”

这一变化对广告业冲击巨大。谷歌的核心模式是搜索广告，但如今一次搜索68%的情况下不会产生链接点击，因为大部分搜索者是AI数字分身，它们只浅看结果，不再点入链接。国内电商平台面临同样风险——若未来大部分浏览由数字分身完成，广告主将不再愿意投钱，且数字分身不冲动，广告内容本身也必须改变。

AI引发了关于品牌价值的激烈争论。四种观点并存：品牌空心化（审美、信任皆可测量，企业更愿投可测之物）；品牌更重要（信息超载，品牌成为决策快捷方式）；品牌不再必要（精准推送时代，用户无需甄别，超级豆包推荐啥就买啥）；品牌形态转变（去中心化媒体兴起，百亿级快消品牌难现，但个人IP大量涌现）。王教授强调，这些观点因行业而异。

同时，AI导航正对传统搜索引擎构成致命打击。国内某主流AI导航月活用户从去年初不足0.5亿增长至3.45亿，每4个中国人就有1人每月使用。用过的人中，近90%不再回去用传统搜索。研究显示，谷歌和ChatGPT对同一问题的答案重合度仅20%-25%，AI给出的内容七成以上未被商业化污染。AI偏爱推荐小众长尾品牌，尤其对具体、场景化的问题，这类问题往往由KOC提出，正是新品牌最想获取的用户。

王教授分享了一套分析框架，帮助判断哪些传统平台最易被AI替代。对实物交易平台，可从信息系统是否易复制、除搜索外还有哪些增值服务、用户决策频率三个维度评估。据此，以信息撮合为主的旅行平台风险最高，“信息系统容易复制，主要是搜索成交，没有太多脏活累活”。对内容平台，知识问答类最危险，“以前大家爱用，现在有了AI导航还用吗”而依赖用户真实体验分享的平台，则面临AI生成内容带来的信任危机。

在组织应对层面，王教授提醒，不要把AI当作另一种SaaS。很多公司号称部署数百个职能Agent，“这方向完全错了。部门划分是因为人不是全能的、人是自私的，但AI很全面、不自私。按旧逻辑去嵌入AI，是拿着火车站地图造飞机场”。他更推崇“AI可验证的最小工具单元”。至于创业机会，他认为当前最大机会不在底层大模型，而在垂直场景的应用落地——“谁能在具体行业痛点上找到AI的最优解，谁就能占据先机。”

(本文作者介绍：中国顶尖MBA项目，致力于培养国际一流的商界领袖。)

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